Cette FAQ fondants parfumés brûleur répond à toutes vos questions sur l'utilisation, la durée de vie et l'entretien de vos fondants artisanaux de L'Atelier de Mimosa.
💧 Questions fréquentes
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite de 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo et de 5 à 7 jours ouvrés en Mondial Relay. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat. En dessous de ce montant, un forfait d'expédition s'applique selon le transporteur choisi au checkout.
🌿 Nos Produits
Comment utiliser un fondant parfumé avec un brûleur ?
Placez 1 à 2 cubes de fondant dans la coupelle de votre brûleur, puis allumez une bougie chauffe-plat en dessous. La chaleur fait fondre doucement la cire et libère le parfum. Pour changer de senteur, laissez la cire refroidir et retirez-la avant d'en ajouter un nouveau.
Combien de temps dure le parfum ?
Chaque cube parfume en moyenne 8 à 12 heures selon la taille de la pièce et la puissance du brûleur.
Quels sont les ingrédients ?
Nos fondants sont composés de cire de soja 100% naturelle, de fragrance et de colorant cosmétique. Fabriqués artisanalement en France, sans paraffine.
Mes fondants sont-ils vraiment faits main ?
Oui, chaque fondant est coulé, démoulé et assemblé à la main dans notre atelier. Chaque pièce est unique.
Les fondants sont-ils compatibles avec tous les brûleurs ?
Oui, nos fondants sont compatibles avec tous les brûleurs à coupelle standard, qu'ils soient en céramique, en verre ou en métal.
Comment nettoyer le brûleur ?
Attendez que la cire refroidisse complètement, puis retirez-la à la spatule ou avec un coton. Essuyez la coupelle avec un chiffon doux avant d'ajouter un nouveau fondant.
🎁 Personnalisation & Cadeaux
Puis-je personnaliser ma commande ?
Oui ! Notre produit Mon Fondant Sur Mesure vous permet de choisir vos parfums et couleurs. Nous proposons aussi des coffrets cadeaux prêts à offrir.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Tous nos coffrets et bouquets sont livrés dans un emballage soigné, prêt à offrir.
🔄 Retours & Service Client
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et en parfait état. Contactez-nous à bonjour@latelierdemimosa.com pour initier le retour.
Comment nous contacter ?
Écrivez-nous à bonjour@latelierdemimosa.com ou via le chat en bas à droite de la boutique. Nous répondons du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Comment utiliser le bon de réduction PREMIER14 ?
Entrez le code PREMIER14 à l'étape de paiement pour bénéficier de -20% sur votre première commande.